Auf dem Weg zu Business Excellence haben die unterschiedlichsten Interessengruppen um ein Unternehmen eine hohe Bedeutung. Zu den relevanten Interessengruppen gehören: Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Gesellschaft im Allgemeinen sowie diejenigen, die ein finanzielles Interesse an der Organisation haben - die Stakeholder. Es gilt im Sinne eines "Stakeholder Value" Ansatzes diese Interessen in ein ausgewogenes Verhältnis zu bringen.
Wir nutzen unsere MLI-Tools (measure, learn, improve) um die Meinungen der Stakeholder zu erfassen, zu analysieren und für die Unternehmensentwicklung nutzbar zu machen. Sie erhalten hochverdichtete und aussagekräftige Berichte. Wir erarbeiten mit Ihnen anschließend daraus Handlungsoptionen und entwickeln und führen Maßnahmen durch.

Die Daten aus Stakeholderanalysen können in ein TQM-orientiertes Controlling überführt werden. Damit stehen der obersten Führung fundierte Daten zur Unternehmenssteuerung auch im nicht-finanziellen Bereich zur Verfügung.

Stakeholderanalysen helfen dem Unternehmen die bestehende Unternehmenskultur zu erkennen und in die angestrebte Richtung zu beeinflussen.

Unsere Dienstleistungen:

  • Planung, Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Mitarbeiterbefragungen
  • Planung, Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Kundenbefragungen
  • Einrichten von Regelprozessen der Kunden- und Mitarbeiterbefragungen und der Weiterverarbeitung der Informationen im Unternehmen
  • Unterstützung bei Abstimmungen und Verhandlungen mit den betrieblichen Interessenvertretern bis zum Abschluss einer Betriebsvereinbarung
  • länderspezifische, interkulturelle Anpassung der eingesetzten Werkzeuge und Verfahren
  • Integration der Ergebnisse in ein TQM-orientiertes Controlling
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